Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại w188 vn và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
w188 vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết trong xử lý dữ liệu

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố. Mỗi điểm dưới đây mô tả cách chúng tôi vận hành thực tế — từ cookie trình duyệt trên điện thoại đến thời gian lưu trữ dữ liệu sau khi tài khoản đóng.

Mã hoá và cookie

Toàn bộ phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ — không dùng để theo dõi quảng cáo.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu của quy định hiện hành. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân của bạn. Mỗi lần truy cập nội bộ đều được ghi log để kiểm tra sau.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Yêu cầu xử lý qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt cá nhân' và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp trong hệ thống.

Giải đáp về quyền riêng tư tại w188 vn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được trả lời trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Không lưu mật khẩu ví hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.

Mã giao dịch chỉ dùng để đối soát nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch ZaloPay hay Viettel Money với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị trên trình duyệt điện thoại. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt cá nhân' rồi chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ thông tin trong khoảng thời gian quy định pháp luật yêu cầu. Khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với nội dung 'Yêu cầu xoá tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.